お客様から頼まれたものを刷ってきた会社が、自分たちの商品を作り始めると、次に止まるのは売り方です。どこに置くか、どう知らせるか、値段はどうするか。
外に相談すると、売り方の話から始まることが多いと思います。けれども、何のために商品を作ったのかが決まっていないと、売り方の答えも決まりません。
この記事では、あさぎが支援している地方の印刷会社で、自社の商品とブランドづくりをどの順番で進めたかを書きます。会社の名前や場所、商品は伏せています。書くのは、あさぎが考えたことと、やったことが中心です。支援はまだ途中で、結果は出ていません。そのことも含めて書きます。
- 目的を、商品の売上と本業の相談に分けた
- 強みの棚卸しは、できることから始めた
- 聞き取りは、話しやすさを先に置いた
- 途中で、やることが増えそうになったとき
- つまずいたところ
- 頼む前に確かめておくとよいこと
1. 目的を、商品の売上と本業の相談に分けた
印刷会社が自社の商品を作る目的は、大きく2つに分かれます。商品そのものを売って利益を出すこと。もう1つは、商品をきっかけに「この会社に頼めば面白いものが作れそうだ」と思ってもらい、本業の印刷の相談が来ることです。
どちらを主に置くかで、やることが変わります。商品を売るなら、売り場と値段と数の話が中心になります。本業の相談につなげるなら、その商品を見た会社が、次に誰へどう連絡してくるかを先に考えることになります。
支援を始める前の面談で、この会社が主に置いているのは、本業の相談のほうだと分かりました。
ただ、本業の相談がいつ、何件来るかは、支援の期間の中では決めきれません。相手の会社の予算や時期が重なって決まるからです。そこで、支援の期間で目指すゴールを、別に考えることにしました。
- 次に何に時間とお金を使うかを、社内で決められる状態にする
このゴールは、次の定例で成果物と一緒にお出しして、確かめていただく予定です。
売上を何倍にする、という約束はしないことも、最初の打ち合わせでお伝えしています。
2. 強みの棚卸しは、できることから始めた
ブランドの言葉を整える前に、まず強みを棚卸しすることにしました。そのとき、棚卸しを2つに分けています。
| 分け方 | 中身 |
|---|---|
| できること | 持っている工程や設備、任せられる協力先、よその会社が嫌がる細かい仕事 |
| 持っているもの | 会社の歴史、昔の図案や刷り見本、取引先、すでにある商品 |
先に取りかかったのは、できることのほうです。本業の相談は、何ができる会社なのかが伝わらないと来ません。歴史や物語がきれいに整っても、それだけでは発注にはつながりにくいと考えました。
もう1つ決めたのは、強みを聞き取りだけで集めないことです。毎日やっている仕事ほど、社内では当たり前になっていて、強みだと思われていません。「御社の強みは何ですか」と聞いても、答えが出てこないことが多いのです。
そこで、工場や倉庫の様子を写真や動画で見せていただくようお願いし、会社にうかがって実際に見る日も取りました。見て気づいたことを、あとから「これはどうやって作っているんですか」と聞くほうが、話が具体的になります。
3. 聞き取りは、話しやすさを先に置いた
プロジェクトのメンバーの方には、お一人30分ずつ、オンラインでお話をうかがいました。
この聞き取りでいちばんに置いたのは、情報を集めることより、話しやすい相手だと分かっていただくことです。外から来た人に、いきなり自分の仕事の強みや困りごとを話すのは、誰にとっても身構えるものです。支援はこの先も続くので、最初に信頼を損ねると、あとで本当に聞きたいことが聞けなくなります。
そのために決めたことは3つです。
- 録音の断りは、1文だけにする。理由を重ねて説明しない
- 用意した質問を、全部聞くことを目標にしない。その場で出てきた話を広げる
- まとめは、誰が何を話したかを書かず、仕事の中身ごとに分けてお返しする
最後の1つは特に気をつけました。名前がついたまとめは、社内で回し読みされたときに、話した人が困ることがあります。仕事の中身ごとに並べておけば、ほかの部署の方が読んでも、自分の仕事と並べて読めます。
4. 途中で、やることが増えそうになったとき
最初の打ち合わせで、商品をどこで買えるか尋ねられても、案内できるページが無いことが話に上がりました。受け皿になるページの進め方を、こちらから提案することになりました。
ページが要ることは確かでした。ただ、支援の時間には限りがあり、ページに時間を使えば、その分ほかにできることが減ります。そこで、作るかどうかは問わず、いつ作るかを3つの案にしてお出ししました。
- 強みの棚卸しと並行して、すぐに作り始める
- 棚卸しが終わってから、もともと予定していた、会社のお客様に向けた入り口づくりの中で作る
- 買える場所と問い合わせ先だけを載せた簡単な1枚を先に出し、あとで作り込む
おすすめは2つめにしました。ページに載せる中身は、棚卸しで出てくる強みそのものです。順番を逆にすると、載せるものがないまま形だけができてしまいます。
そのうえで、切り替える条件も添えています。買える場所を尋ねられることが増えて、取りこぼしが実際に出ているなら、二度手間を払ってでも3つめの案で先に置く。どの案にするかは、次の定例までに決めていただくことにしています。
5. つまずいたところ
強みの候補に数えていた工程が、社外の仕事だった
支援を始める前に、商品の現物を手に取って、ある仕上げの工程の細かさを強みの候補に挙げていました。
調べていくうちに、その工程は社外でやっているのかもしれない、と気になり始めました。そこで最初の打ち合わせで、その商品をどこで作っているかをうかがうと、専門の協力先にお願いしている仕事だと分かりました。確かめないまま「御社の技術です」と書いていたら、事実と違うことを外に出すところでした。
そこで、強みの書き方を組み替えました。その技術を持つ協力先と組み、頼み続けてこられたこと自体を、できることの1つとして数えています。作れる人が限られる仕事を任せられる関係は、すぐには真似できません。
いまは、商品ごとに「この工程はどこまで社内ですか」と、工程を1つずつ分けてうかがうようにしています。
結果について
支援はまだ途中です。商品がどれだけ手に取られるかは、まだ分かりません。本業の相談につながったかどうかも、これからです。支援の終わりに、棚卸しの結果と次に何に時間とお金を使うかを、社内で決められる形にしてお渡しする予定です。
6. 頼む前に確かめておくとよいこと
自社の商品やブランドづくりを外に頼むとき、相手に聞いておくとよいことを3つ挙げます。
目的を、どこに置くつもりですか
商品の売上を目的にするのか、本業の相談の入り口にするのかで、やることが変わります。この問いを最初に出してくる相手のほうが、途中で話がぶれません。
強みを、どうやって確かめますか
聞き取りだけで強みを集めようとする相手だと、社内で当たり前になっていることが抜け落ちます。現場を見に来るか、写真や動画で見ようとするかを聞いてみてください。
やることが増えたら、どう決めますか
支援の途中で、やりたいことはたいてい増えます。そのとき、全部を引き受けると言う相手より、何を後にするかを案にして出してくれる相手のほうが、費用も時間も読みやすくなります。
頼み方は3つあります
ここまでの進め方は、あさぎに頼む以外に、自分たちで進める方法や、専門の会社に頼む方法でも形にできます。比べると次のとおりです。
| あさぎに頼む | 自力で進める（AIも使って） | 専門の会社に頼む | |
|---|---|---|---|
| 向いている会社 | 強みの棚卸しから始めて、いずれ社内で回したい | 社内に、まとめ役を務められる人がいる | ブランドの言葉からロゴや冊子まで、形にして一度に作りたい |
| よいところ | 目的の分け方と棚卸しの順番を一緒に決め、社内で決められるところまで一緒に動く | 費用がいちばん小さい。社内の言葉のまま残る | 人数と体制があり、調査からデザインまで一度に頼める |
| 気をつけること | 引き受けられる件数に限りがある。デザインや印刷は、別に手配が要ることがある | 身内だと、強みに気づきにくい。AIが整えるのは文章までで、材料は人が集める | 費用が大きくなりやすい。作ったあとの使い方は自分たちで考える |
| 費用の目安 | 月10時間・5万円から（税別） | 道具代は月数千円（Claude Proは月20ドル・税別）。いちばん大きいのは話を聞いてまとめる人の時間 | 戦略づくりをまとめて頼むと110万円ほどから（ロゴや会社の考えを表す言葉まで含めると550万円からの会社もある）。月ごとの伴走は月20万〜25万円ほどから。最低6か月の契約の会社もある |
専門の会社の費用は、料金を公開している会社の料金ページ（2026年9月23日に確認）から、同じ種類のサービスで公開されているプランを並べた幅です（お試しの安いプランがある会社もあります）。税の扱いは会社によって違います。含まれる作業（期間や作るもの）も、会社ごとに違います。道具代は各サービスの公式の料金ページによります。
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